POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política explica como a Escala Floricultura trata dados pessoais de quem visita este site e preenche o Diagnóstico Escala, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Responsável pelo tratamento dos dados: Thiago Vitorio, pessoa física, atuando sob a marca comercial Escala Floricultura.

• Marca comercial: Escala Floricultura
• Tipo de controlador: pessoa física — Brasil (a marca não possui CNPJ próprio)
• Contato para assuntos de privacidade: thiagootp9185@gmail.com

• Dados técnicos enviados automaticamente pelo navegador ao servidor que hospeda o site (como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas).
• Sua escolha sobre cookies de marketing, salva no armazenamento local do seu navegador.
• Parâmetros de campanha presentes no link de acesso (ver item 8), salvos temporariamente no navegador durante a visita.
• Dados de navegação coletados pelo Meta Pixel, somente se você aceitar os cookies de marketing (ver item 7).

O formulário solicita: serviços de interesse, faixa de faturamento mensal, faixa de investimento previsto em marketing, nome completo, nome do negócio, WhatsApp, cidade/estado (opcional) e segmento do negócio.

Ao enviar, suas respostas são transmitidas por conexão segura e registradas no OPERA MVP, o sistema interno de gestão comercial (CRM) da Escala, onde ficam disponíveis apenas para a equipe responsável pelo atendimento.

• Responder ao seu pedido de contato e entender as necessidades do seu negócio.
• Preparar uma proposta de serviços adequada.
• Medir o desempenho das nossas campanhas de anúncios, se você consentir.
• Manter o site funcionando e seguro.

• Pedido de contato e diagnóstico: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Funcionamento e segurança do site: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Rastreamento de marketing (Meta Pixel): consentimento (art. 7º, I), que pode ser recusado ou revogado a qualquer momento sem prejuízo ao uso do site e do formulário.

Usamos o Meta Pixel (Meta Platforms) para medir visitas e ações nas nossas campanhas. Ao entrar no site, você vê um aviso com as opções Aceitar e Recusar; nenhuma opção vem pré-selecionada.

• O Pixel só é carregado depois que você clica em Aceitar. Se recusar, ele não é carregado.
• Com consentimento, registramos eventos como visualização da página, visualização dos serviços, início e avanço no formulário e clique no botão de WhatsApp.
• Não enviamos ao Meta seu nome, telefone ou respostas do formulário como parâmetros desses eventos.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento: alterar preferências de cookies. O tratamento feito pelo Meta segue a política de privacidade da própria empresa.

Se você chegou por um link de anúncio, ele pode conter parâmetros como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term e fbclid. Esses parâmetros indicam a origem da visita e ficam salvos no seu navegador apenas durante a sessão. Se você enviar o Diagnóstico Escala, eles são registrados junto ao seu contato no sistema interno para sabermos qual campanha gerou o interesse.

O site oferece um botão opcional para conversar com a Escala pelo WhatsApp (+55 48 99905-0067). Ao clicar, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem inicial já escrita, que só é enviada se você confirmar. A conversa passa a ser tratada também pelo WhatsApp (Meta), conforme as regras desse serviço.

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos seguintes prestadores, apenas para as finalidades acima:

• Provedor de hospedagem e infraestrutura do site.
• Meta Platforms (Meta Pixel, somente com consentimento, e WhatsApp, quando você inicia a conversa).
• Fonte de tipografia do site (Google Fonts), que recebe dados técnicos de acesso ao carregar as fontes.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS) e restrição de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

Prazo de retenção dos dados de contato: 6 meses, contados da última interação relevante, respeitadas as obrigações legais de guarda. Ao fim do prazo, ou mediante sua solicitação, os dados são eliminados ou anonimizados por meio de um processo operacional de revisão periódica, salvo quando a retenção continuar sendo legalmente justificada.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e eliminação de dados tratados com base no consentimento. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Envie seu pedido pelo e-mail de privacidade thiagootp9185@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 48 99905-0067. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender.

Alguns prestadores citados (como Meta e Google) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme as hipóteses do art. 33 da LGPD.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou nos processos de tratamento de dados. A data no topo indica a versão vigente.

• E-mail: thiagootp9185@gmail.com
• WhatsApp: +55 48 99905-0067